3 Taktik Perang Di Marketplace Shopee| Jarang Yang Tahu Pakar Marketplace

Tiga point yang dimaksud dalam seni administrasi perang Sun Tsu apabila kita terjemahkan secara bebas dalam melaksanakan bisnis online adalah: Mengenali diri (kemampuan kita) , mengetahui lawan (strategi kompetitor) , dan fitur serta abjad platform yang kita pakai untuk jualan.

Aslinya seni administrasi ini bisa dipraktekkan pada marketplace lain , tetapi pada postingan ini kita persempit pembahasan di marketplace shopee saja ya.
Biar fokus.😅

Untuk yang ingin lebih terperinci tentang apa itu marketplace? Bisa baca artikel: Marketplace adalah?

Jika kita berdagang di marketplace , kompetisi head to head ini wajib adanya. Kalau kita tidak mendapatkan kompetitor produk kita di marketplace , bisa jadi barang yang kita jual memang sedikit sekali peminatnya.
Atau dapat juga alasannya yaitu barang yang kita jual belum dipahami oleh pasar.

Jika faktanya demikian , justru kita akan terseok-seok mengedukasi pasar apalagi dahulu. Bagi pemula , bisa jadi akan kekurangan tenaga di tengah jalan. Kalah sebelum bertarung.

Apalagi fitur-fitur di marketplace intinya dibentuk untuk menyanggupi keperluan konsumen. Seperti fitur yang berfungsi untuk memfilter produk terlaris , dengan menggunakan fitur ini hadirin bisa tahu produk dari toko mana yang paling laku untuk keperluan yang ia cari.

Fitur rujukan produk lain. Jika kita sedang mencari “gamis set hijab” umpamanya , sehabis kita klik satu produk , maka akan timbul rujukan produk selain dari toko kita , yang mungkin harganya lebih murah.

Nyeseknya lagi gambar dan produk itu sungguh-sungguh sama dengan produk yang direferensikan. Sebagai pembeli ini sungguh menguntungkan. Sebagai pedagang ini mematikan.

Fitur harga termurah , memungkinkan hadirin marketplace mengatahui harga paling murah dari produk yang ia cari.

Fitur ini ialah keistimewaan bagi kandidat pembeli sekaligus minus bagi penjual.

Logikanya orang akan menegaskan harga yang lebih rendah biaya dengan barang yang kualitasnya sama.

Ada beberapa hal yang perlu dimengerti oleh temen-temen di sini. Dalam peperangan marketplace setidaknya ada 3 taktik yang perlu terus menerus disempurnakan. Jika ingin bertahan dan mengungguli peperangan di marketplace.

Untuk lebih mudahnya kita bagi seni administrasi tersebut dalam tiga bab penting (di luar produk ya). Tiga bab ini terus menerus memerlukan improvment sesuai dengan kemajuan pasar dan fitur-fitur yang ada di marketplace itu sendiri.

1. Display Strategy

Tahapan ini menyangkut bagaimana toko kita bisa menawan kosumen untuk mengklik produk yang kita tawarkan. Tahapan ini tidak dapat dianggap enteng begitu saja oleh seller , jikalau maksudnya orang yang mengklik produk kemudian memasukkannya ke keranjang belanja.

Bagian ini menjadi bab seni administrasi terbuka , yang dapat diduplikasi oleh pesaing produk kita. Kompetitor anda dapat meniru mentah-mentah taktik yang kita lakukan.

Bahkan lebih nyeseknya lagi kadang kompetitor menggunakan foto produk kita. Tanpa rasa berdosa juga mengcopy paste deskripsi produk yang ada di toko kita.

Tambah mangkelnya , beliau bisa ngasih harga lebih hemat biaya dari toko kita.

Point penting yang menjadi perhatian dalam display ini adalah:

• Foto produk yang profesional dan menawan perhatian orang untuk klik. 
• Judul Produk yang menarik. 
• Kategori produk yang sesuai. 
• Deskripsi produk yang detil dan jelas. 
• Call to action.

2. Traffic Strategy 

Trafik secara mudahnya yaitu kemudian lintas hadirin marketplace yang masuk ke toko kita.

Tentunya bukan alasannya yaitu aspek keberuntungan yang menghasilkan pengguna marketplace mendapatkan produk yang kita pajang.

Ada proses panjang yang dijalankan oleh mesin penelusuran marketplace untuk menimbulkan produk kita di halaman pencarian.

Beberapa aspek itu diantaranya:

• Judul produk yang SEO friendly. 
• Deskripsi produk yang mengandung kata kunci. 
• Hastag yang tepat dengan produk. 
• Memaksimalkan fitur “NAIKKAN PRODUK” 
• Mengikuti Campaign/ Promo yang diadakan shopee. 
• Menggunakan Iklan Berbayar. 

Pembahasan detil tentang aspek trafik seni administrasi temen-temen bisa memajukan secara optimal SEO marketplace shopee yang ada di arikel lain di blog pakar marketplace ini.

Untuk klarifikasi tentang SEO Shopee bisa lihat video dibawah ini ya:

3.Sevice Strategy

Pada seni administrasi service konsumen ini menyangkut bagaimana pelayanan yang di berikan CS toko kita terhadap kandidat pembeli.

Pada tahapan ini lebih ditekkan pada kesanggupan komunikasi CS atau dalam dunia olshop juga dipahami dengan admin. Intinya yaitu orang yang melayani chat , dan mengani order konsumen.

Rumusnya:

• Komunikatif
  Komunikatif artinya CS atau petugas yang melayani kandidat pembeli punya inisitif untuk menggugah interaksi di chat.
  CS sebisa mungkin mengetahui dan bisa berkomunikasi dengan baik dengan semua tipe kandidat buyer.
• Fast respon
  Kecepatan membalas chat dari hadirin toko menjadi prioritas , untuk menggaet pembeli.

• Tulus melayani konsumen
  Berkaitan dengan attitude , perilaku yang bagus dalam melayani konsumen yaitu kunci kesuksesan mendapat penjualan. 

Selain 3 seni administrasi di atas , bahwasanya ada 2 seni administrasi lagi yang dapat memperbesar kesuksesan kita berdagang di shopee. Kedua seni administrasi tersebut yaitu manajemen stok dan packaging.

Mengatur stok baik menganai jumlah , penataan , dan sinkronisasi data di marketplace akan mempermudah pekerjaan CS dan mempercepat proses pelayanan.

Packaging juga akan meninggalkan kesan pada orang yang telah melaksanakan belanja di toko online kita.

Packaging yang bagus akan meninggalkan kesan yang bagus , dan memungkinkan terjadinya repeat order. Begitu juga sebaliknya.

Untuk penjelasannya detilnya bisa diartikel lain kali ya…

Salam Laris Manis